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Dtouch 滴答CRM系统,帮助销售人员缩短销售周期
发布日期:2019-05-15 08:49:47

中国有4000多万家大小企业,平均的存活寿命是2.5年,可见企业竞争非常大。企业做不长、做不大,行业竞争也非常大,但核心根源却只有一个——企业营销出了问题!支撑企业发展的关键在于客户,在实际销售的过程中,会经常出现由于销售方法不对导致销售周期的延长,而客户往往因为销售周期长导致不满意,产生大量退款。


在实际的销售过程中,会出现一些什么问题呢?

1.一个企业总是会有很多的客户,而销售人员会把客户录入EXCEL表格或者记录到自己的本子上。当客户突然来电问询时,查找客户信息缓慢,导致与客户沟通不及时,造成客户的极大不满意,客户流失。

2.销售人员多了,总是会出现撞单的情况。结果你不让我我也不让你,到最后可能两个人都得不到单子,还让客户对自身企业有团队不和的印象,转投竞争对手的怀抱,造成公司人力、财力、物力的损失。

3.部门间协作性不强,销售人员给技术人员反馈客户需求常常需要很长的时间,且因为不能随时查看生产进度,常常导致产品生产出来却不是客户需要的,让客户不满意,增加退款。

4.售后服务体系不完善,销售过程有售前、中、后三个步骤,而企业往往只看中前两个,而忽略了售后。售后没有做好,客户得不到满意的解决方法,往往会对企业提供的服务产生质疑,不利于企业对客户的二次营销。


在真正的销售过程中遇到的问题远不止这些,但是这些都是比较常见的。那么Dtouch 滴答CRM是如何帮助解决这些问题,缩短销售人员的销售周期的呢?


1.客户录入私海客户信息库,随时方便查看客户信息。只要在客户库中输入客户名字,就可以查看到客户的所有信息,大大的提高员工的工作效率。在展现的信息中分析客户的需求,及时响应客户需求。让客户对企业整体服务形象比较满意,大大缩短销售周期。


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2.客户录入私海客户库,系统会自动查重,向后录入的销售人员提醒“企业已存在该客户,请勿重复录入”字样。这样有效的避免团队销售人员的撞单,解约了时间,被撞单的客户也可以及时联系寻找下一个客户,避免业绩下降,同时也销售团队更加团结有凝聚力。


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3.Dtouch CRM一旦录入项目、关联好产品,自动生成工作任务流流转在系统,把项目拆分成任务,供相关技术人员领取,还可以进行指派。同时,生产进度随时可见,客户也可随时把控生产进度。


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4.售后人员或者销售都可以在售后中创建工单,详细收集客户遇到的问题,并把它指派给可以解决的人,及时为客户解惑,做好售后服务,大大提高了客户的满意,为二次营销缩短销售周期。


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因此,使用Dtouch 滴答CRM系统,可以帮助销售人员大大的缩短销售周期。